1. Información general sobre el derecho de desistimiento
Las personas consumidoras tienen derecho a desistir de un contrato celebrado fuera de un establecimiento comercial. Este derecho puede ejercerse sin necesidad de justificación dentro del plazo establecido. En servicios de fotografía pueden aplicarse excepciones que se detallan a continuación.
2. Plazo de desistimiento
El plazo es de 14 días naturales desde la fecha de contratación. Para ejercer el derecho basta con una notificación escrita por correo electrónico o postal. El envío debe realizarse dentro del plazo para que sea válido. Tras la expiración no se admite cancelación.
3. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento válido, se reembolsarán los pagos realizados en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago. No se aplicarán cargos por el reembolso. Si ya se ha prestado parte del servicio, podrá descontarse proporcionalmente.
4. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica cuando el servicio se ha prestado en su totalidad y el cliente ha dado consentimiento previo. Esto incluye encargos fotográficos realizados con poca antelación. También puede quedar excluido en el caso de contenidos digitales ya entregados. Estas condiciones se comunican con antelación.
5. Cancelación de citas
Las citas pueden cancelarse sin coste hasta 48 horas antes. Cancelaciones posteriores pueden conllevar una compensación proporcional, según el servicio reservado. Se puede reprogramar previa solicitud.
6. Devolución de productos impresos
Las impresiones u otros productos físicos solo se aceptan en devolución si presentan defectos técnicos. Variaciones de color por configuraciones de pantalla no se consideran motivo de devolución. El envío debe realizarse en 14 días y los gastos corren por cuenta del cliente.
7. Contacto para dudas
Si tienes preguntas sobre devoluciones o cancelaciones, puedes escribirnos. Resolveremos tu solicitud de forma clara y en el menor tiempo posible. Te recomendamos contactar antes de realizar cualquier devolución.
8. Forma de ejercer el desistimiento
El desistimiento puede comunicarse por carta o correo electrónico. Indica tu nombre, la fecha de contratación y, si lo deseas, una breve explicación. Basta con un mensaje informal. Confirmaremos la recepción de tu solicitud.
Teléfono: +34 919 470 148
Dirección: P.º de La Habana, 206, Chamartín, 28036 Madrid, España
